Minha internet 3G da Claro simplesmente não está funcionando em lugar algum de Porto Alegre (testei nas zonas sul, norte e leste) nem sequer pelos vergonhosos parâmetros mínimos (10% da velocidade nominal contratada) garantidos contratualmente e por lei. Vá pro Diabo, Carlos Slim. Vão pro Diabo, ANATEL e governo do PT.
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Primeiro foi a bagunça das privacidades. Depois aquele episódio infame de considerar fotos de mães amamentando “ofensivas”. Recentemente foi aquela linha do tempo horrorosa metida goela abaixo dos usuários. E hoje o Facebook bloqueou minha conta, me pediu para realizar uma tarefa estúpida para confirmar minha identidade e não me mandou o código de acesso como disse que mandou. O governo federal decidiu que, a partir de hoje, o açougue tem a obrigação de entregar pelo menos 20% da carne que você pagar. Se você pagar 1 kg de carne, o açougue pode entregar apenas 200 g e estará perfeitamente dentro da lei. Pifou de novo a fonte do meu notebook. Raios! Lá se vão mais uns cento e poucos pila… Quando os minutos se transformam em horas ao telefone sem que se consiga qualquer solução para um problema banal é que se percebe o valor do atendimento presencial. Fui, portanto, até um quiosque da Claro em um Shopping para tentar resolver o problema lá. Doce ilusão, claro. Após muito estresse (*) tentando falar com alguém da Claro, chegou o momento de me estressar falando com alguém da Claro. Pelo menos relatar essa parte não foi tão chato quanto relatar a anterior – porque a estupidez humana é infinitamente mais criativa que a estupidez tecnológica. Eu tenho um plano antigo de banda larga ilimitada da Claro de 600 kbps, do tempo que “ilimitado” significava “ilimitado” e não a palhaçada atual de “ilimitado com limite depois do qual a velocidade cai a quase zero” que todas as operadoras praticam nos novos contratos. Mas meu contrato não está sendo obedecido e o atendimento tem sido péssimo. Vou contar a saga toda em partes, porque a história é comprida. O consumidor no Brasil é tratado como otário porque é mesmo um otário. Afinal, nunca se organiza para fazer valer seus interesses – e as empresas obviamente se aproveitam disso. Por exemplo, você já percebeu que todas as mudanças promovidas pelas empresas para aumentarem seus lucros são sempre anunciadas como uma grande vantagem para o consumidor, mesmo quando evidentemente não o são? Eu vinha fazendo pelo menos quatro refeições por semana no mesmo bar/restaurante há pelo menos seis meses. Na última segunda-feira fiz minha última refeição lá e não pretendo voltar àquele lugar nunca mais. Se você tem um comércio, espero que este artigo seja útil para abrir os olhos em relação a algo que pode estar acontecendo em seu estabelecimento. Multaram mais de 200 cinemas por não exibir o percentual mínimo de produções medíocres e desinteressantes em que o púbilco consumidor não está interessado. É o Governo Federal e sua maravilhosa política de “ou você tem o prejuízo espontaneamente, ou eu imponho o prejuízo a você”. |
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